Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W Moda Warszawa chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu! Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz zwrócić swój produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:

Warunki zwrotu

Produkt musi być w stanie oryginalnym: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zgłoszone, wysyłając e-mail na adres info@moda-warszawa.com z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu

• Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

• Twoje imię i nazwisko oraz adres

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące miejsca, na które należy odesłać paczkę. Uwaga: zwrotów nie należy wysyłać na adres, z którego przesyłka została pierwotnie nadana, bez wyraźnych instrukcji od Moda Warszawa.

Wysyłka i przetwarzanie zwrotów

Ze względów logistycznych i ekologicznych nasze magazyny znajdują się w Azji, blisko naszych dostawców. Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego magazynu w Azji. Koszty wysyłki i ryzyko z tym związane ponosi klient. Moda Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne. Zalecamy zawsze korzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia (track & trace) oraz zachowanie potwierdzenia nadania do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania i weryfikacji. Otrzymasz potwierdzenie, gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Otrzymałaś uszkodzony produkt?

Bardzo nam przykro i chcemy jak najszybciej rozwiązać ten problem! Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres info@moda-warszawa.com.

W treści wiadomości podaj:

• Numer zamówienia

• Dokładny opis uszkodzenia

• Zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania

Nasz zespół znajdzie dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.

Wyjątki

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. produkty szybko psujące się, spersonalizowane lub produkty do pielęgnacji ciała. Nie jesteś pewna, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu? Skontaktuj się z nami!

Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 10 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu. Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania płatności może się wydłużyć ze względu na procedury bankowe lub operatora karty kredytowej.

Oferujemy pełny zwrot kosztów dla zatwierdzonych zwrotów. W niektórych przypadkach możemy zaproponować częściowy zwrot, jeśli zdecydujesz się zatrzymać produkt.

Kontakt

Potrzebujesz pomocy? Możesz się z nami skontaktować, wysyłając wiadomość na info@moda-warszawa.com lub wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie kontaktowej.

Jesteśmy tutaj dla Ciebie!