Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Czas na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik informacji: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji, które są do niego osobiście skierowane, w sposób umożliwiający przyszłe ich odtworzenie w niezmienionej formie.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca na odległość produkty i/lub usługi konsumentom;

Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do zawarcia której wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;

Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

---

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa handlowa: Moda Warszawa

Adres e-mail obsługi klienta: info@moda-warszawa.com

---

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

W przypadku zawierania umowy na odległość drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony drogą elektroniczną w sposób umożliwiający konsumentowi ich łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można się z nimi zapoznać drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub innym sposobem bezpłatnie.

Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają również zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, to ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku sprzeczności odwołać się do najbardziej korzystnych dla siebie postanowień.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione przez postanowienie jak najbardziej zbliżone do pierwotnego co do celu.

Sytuacje nieuregulowane niniejszymi ogólnymi warunkami należy oceniać „zgodnie z duchem” tych ogólnych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków powinny być wyjaśniane „zgodnie z duchem” tych ogólnych warunków.

---

Ik ga verder met artikel 4 t/m 16 in het volgende bericht.

Vervolg met artikelen 4 t/m 16 vertaald naar het Pools, met aanpassingen van naam en e-mailadres zoals gevraagd:

---

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych lub rozwiązania umowy.

Obrazy produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory będą dokładnie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które umożliwiają konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

• ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT przywozowego. Dodatkowe koszty ponosi klient. Poczta i/lub firma kurierska zastosuje specjalny system rozliczeniowy dotyczący przesyłek pocztowych i kurierskich. System ten obowiązuje, jeśli towary są wwożone do kraju UE przeznaczenia, co w niniejszym przypadku ma zastosowanie. Poczta i/lub kurier pobierze VAT (ewentualnie wraz z kosztami odprawy) od odbiorcy towarów;

• ewentualnych kosztów wysyłki;

• sposobu zawarcia umowy i koniecznych do tego działań;

• zastosowania lub braku prawa do odstąpienia od umowy;

• sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;

• okresu ważności oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

• wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeżeli jest inna niż podstawowa stawka za używane środki komunikacji;

• możliwości archiwizacji umowy i dostępu konsumenta do niej;

• sposobu, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i ewentualnie skorygować podane dane;

• ewentualnych innych języków, w których poza niderlandzkim można zawrzeć umowę;

• kodeksów postępowania, do których przedsiębiorca się stosuje, i sposobu, w jaki konsument może się z nimi zapoznać drogą elektroniczną;

• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

---

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków z nią związanych.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki nie potwierdzono otrzymania akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa została zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. W przypadku płatności elektronicznych przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz wszystkie istotne fakty i czynniki potrzebne do odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli w wyniku tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub zastrzec specjalne warunki jej realizacji.

Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi następujące informacje, pisemnie lub w sposób umożliwiający ich zapisanie przez konsumenta na trwałym nośniku danych:

• adres siedziby przedsiębiorcy, do której konsument może kierować skargi;

• warunki i sposób skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy lub jasne wskazanie o jego wyłączeniu;

• informacje o gwarancji i istniejącym serwisie posprzedażowym;

• dane, o których mowa w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały one już wcześniej przekazane;

• warunki wypowiedzenia umowy, jeśli jej czas trwania przekracza jeden rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej powyższy obowiązek dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez 14 dni. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego z wyprzedzeniem przedstawiciela poinformowanego o tym przedsiębiorcy.

W czasie terminu na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt może być rozpakowany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy konsument chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu poinformować o tym przedsiębiorcę w formie pisemnej lub mailowej. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia, konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Dowodem terminowego odesłania może być np. potwierdzenie nadania przesyłki.

Jeżeli po upływie terminów wskazanych w ust. 2 i 3 konsument nie poinformował przedsiębiorcy o chęci odstąpienia ani nie odesłał produktu, zakup staje się faktem dokonanym.

---

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci mu tę kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy, pod warunkiem że otrzymał produkt z powrotem lub konsument dostarczył dowód jego pełnego odesłania.

---

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta dla produktów określonych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane w ofercie lub najpóźniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów:

• wykonanych na zamówienie zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

• jednoznacznie spersonalizowanych;

• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

• które szybko się psują lub starzeją;

• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

• pojedynczych egzemplarzy gazet i czasopism;

• nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta;

• produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest również możliwe dla usług:

• związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem świadczonych w określonym dniu lub okresie;

• których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia;

• dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Wbrew ustępowi pierwszemu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, na który nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Fakt ten zostanie zaznaczony w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko, jeśli przedsiębiorca zastrzegł to w umowie i:

• wynikają z przepisów prawa, lub

• konsument ma prawo wypowiedzenia umowy od dnia wejścia w życie podwyżki.

Miejscem dostawy, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., jest miejsce rozpoczęcia transportu. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub kurier pobierze podatek VAT przywozowy i koszty odprawy celnej od odbiorcy. Przedsiębiorca nie nalicza zatem podatku VAT.

Wszystkie ceny są zastrzeżone przed błędami drukarskimi i edytorskimi. Za skutki takich błędów nie ponosi się odpowiedzialności. W przypadku błędów cenowych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, racjonalnymi wymaganiami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innego niż standardowe zastosowania.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub niewłaściwie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie odpowiada za ostateczne dopasowanie produktów do indywidualnych potrzeb konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

• produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub zostały potraktowane w sposób niewłaściwy bądź niezgodny z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

• wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów ustawowych lub regulacji rządowych dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

---

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dochowa najwyższej staranności przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje zaakceptowane zamówienia niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa opóźni się lub zamówienie nie może zostać zrealizowane (częściowo lub w całości), konsument otrzyma informację najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez kosztów i prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z powyższym ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie starania, by dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie poinformowane, że dostarczony zostanie produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przedstawicielowi, chyba że uzgodniono inaczej.

---

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnym jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony dotyczącą regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec okresu obowiązywania umowy.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa powyżej:

• w dowolnym momencie i nie być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;

• wypowiedzieć je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

• wypowiedzieć je z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki obowiązuje przedsiębiorcę.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnych dostaw produktów lub usług nie może zostać automatycznie przedłużona lub odnowiona na czas określony.

W odstępstwie od powyższego, umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnych dostaw gazet codziennych, tygodników i czasopism może być automatycznie przedłużona na maksymalnie trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnych dostaw produktów lub usług może być automatycznie przedłużona tylko na czas nieokreślony, jeśli konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia lub maksymalnie trzymiesięcznym, jeśli dostawa odbywa się rzadziej niż raz w miesiącu.

Umowa zawarta na czas określony w celu dostarczania próbnych egzemplarzy gazet, tygodników lub czasopism (abonament próbny lub promocyjny) nie będzie automatycznie przedłużana i zakończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego.

Czas trwania

Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że względy słuszności i uczciwości stanowią inaczej.

---

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należne konsumentowi kwoty należy uregulować w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich błędów w danych płatniczych.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, prawo do obciążenia konsumenta uzasadnionymi kosztami, które zostały wcześniej przedstawione.

---

Artykuł 14 – Procedura składania skarg

Skargi dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wady.

Zgłoszone skargi będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie skargi będzie wymagać więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni prześle potwierdzenie odbioru i wskaże, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Złożenie skargi nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie.

Jeśli skarga zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca wedle uznania wymieni produkt na nowy lub go naprawi bezpłatnie.

---

Artykuł 15 – Spory

Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

---

Artykuł 16 – CESOP

W związku z wprowadzonymi w 2024 roku i zaostrzonymi przepisami dotyczącymi „Zmiany ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. (Ustawa wdrażająca Dyrektywę w sprawie dostawców usług płatniczych)” oraz implementacją Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.